소중한 '이스트엔드' 제품이 우리 집앞까지 오려면?

인터뷰
소중한 '이스트엔드' 제품이 우리 집앞까지 오려면?
[인터뷰] 이스트엔드 물류팀
2023. 02. 15 (수) 16:52 | 최종 업데이트 2023. 02. 15 (수) 18:12
이스트엔드는 패션 브랜드 육성부터 성장, 관리까지 패션 비즈니스의 A부터 Z까지 총망라하는 브랜드빌더 회사입니다. '내 자식'같이 키워낸 브랜드의 성장을 위해서라면 기획, 디자인, 생산, 고객관리, 배송에 이르기까지 손길이 닿지 않는 부분이 없을 정도인데요. 이미 4개의 브랜드를 보유하고 있는 이스트엔드는 각 브랜드의 아이덴티티를 살려 시장에서의 입지를 다져나갈 수 있도록 구성원 모두 진심을 다하고 있어요.

그 중에서도 주문과 즉시 일사분란하게 움직이는 팀이 있다면 바로 물류팀이겠죠? '택배 강국' 대한민국의 명성을 이을 수 있도록 이스트엔드는 자체 물류센터를 구축·운영하고 있어 발빠른 이슈 대응이 특장점이라고 합니다. 한 집, 한 집 소중한 이스트엔드의 제품이 문제없이 도착할 수 있도록 물류팀은 오늘도 바쁜데요! 누구보다 애정어린 손길로 하나하나 패킹 작업을 하는 것은 물론이고요~ 이스트엔드 물류망이 유기적으로 이어지게끔 남다른 센스 또한 장착하고 있죠.

특히 지난해 이스트엔드가 가파르게 성장세를 이어온데에는 거미줄처럼 이어진 촘촘한 물류망 사이에 물류팀의 순발력과 애정이 녹아져있기 때문 아닐까요? 실시간으로 입출고량 확인하며 애사심 뿜뿜 느끼고 있다는 물류팀을 만나봤습니다. 
Q. 안녕하세요! 팀 소개를 부탁드려요. 물류팀은 어떤 업무를 하는 곳인가요?

Denny : 이스트엔드 물류팀은 생산된 완제품이 최종적으로 소비자에게 전달되기까지의 모든 업무를 담당하는 팀이에요! 크게는 제품의 입∙출고부터 포장, 보관까지의 전반적인 물류 업무를 관리하고 있어요!

Rick : 제품이 생산되기까지 많은 팀들의 노력이 필요한데요! 저희 물류팀은 그런 노력의 결과물이 고객에게 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 마무리하는 역할을 담당하고 있어요!



Q. 이스트엔드 물류팀만의 경쟁력은 무엇이라고 생각하시나요?

Wesley : 첫 번째는, 물류에 대한 경영진의 높은 이해도와 관심이요! 그렇기 때문에 계속해서 물류 프로세스를 개선할 수 있다고 생각해요~ 두 번째는, 물류 팀원들의 역량이죠! 각자의 경험을 바탕으로 서로의 부족한 부분을 채워가며 함께 업무를 수행하고 있거든요!

Denny : 내부적으로 물류센터를 운영하고 있는 점이 경쟁력이라고 생각해요! 그래서 이슈가 발생했을 때 실시간으로 대응할 수 있고 타 부서와의 협업도 용이해서 큰 시너지를 낼 수 있거든요!

Scarlett : Denny 가 말씀해 주신 것처럼 물류센터가 내부에 있기 때문에 타 부서 요청에 바로바로 피드백이 가능하고 그로 인해 잘못된 부분을 즉시 보완할 수 있는 게 강점이라고 생각해요!


Q. 2022년에 특히나 이스트엔드가 많이 성장했는데요! 그러면서 물류팀에 새롭게 변화된 점이 있다면 말씀해 주세요!

Denny : 먼저 물류팀 내부적으로 조직 개편을 했어요! 보다 효율적으로 업무를 수행하기 위해 파트 재구성 및 인력을 재배치하였고 그에 따른 추가 채용도 진행했답니다! 하지만 물류 직무 특성상 모두 연결되어 있기 때문에 각자 담당하는 파트 외에도 상황에 따라 서로 서포트 하며 능동적으로 업무를 수행 중 이예요!

Wesley : 생산된 상품의 입고 방식이 변화되었고 그로 인해 업무 효율성이 좋아졌어요! 또한 인력과 공간의 재조정을 통해 전반적인 물류 프로세스도 많이 개선되었어요!
Q. 물류 직무에 대해 입사 전 생각했던 점과 현업에서 느낀 차이점은 무엇인가요?

Denny : 일반적으로 물류 직무는 몸을 많이 쓰는 일을 한다고 생각하실 수 있는데요! 꼭 그렇지만은 않아요! 정량적인 데이터를 활용해서 공간 효율화, 매출 분석 등을 해야 하는 경우도 많거든요! 그리고 개인적인 팁으로는 규모가 큰 회사에서 물류 경험을 쌓는 것도 좋지만 본인 스스로 어떤 업무를 하고 어떤 성과를 냈는지가 더 중요하다고 생각해요!

Scarlett : 저는 이스트엔드 입사 전에는 물류 업무 경험이 없었어요! 그래서 처음에는 체력적으로 힘든 부분이 있었는데 팀원들이 많이 도와주셔서 금방 적응할 수 있었어요! 그리고 Denny 가 말씀하신 것처럼 물류가 단순한 업무라고 생각하지는 않으셨으면 좋겠어요! 입/출고, 재고관리 등을 전산을 통해 데이터로 관리하고 있고 그 데이터를 활용해 여러 분석도 하고 있거든요!

Wesley : 저는 유사 업종에서 계속 물류 업무를 해왔는데요! 이스트엔드에 입사해 보니 타 회사에 비해 많은 부분이 체계가 잡혀 있었고 현재도 계속해서 부족한 점을 보완하고 있어요! 물류 업무를 제대로 경험해 보고 싶으신 분이 있으시다면 이스트엔드에 꼭 지원해 보세요!


Q. 업무를 하시면서 보람 있었거나 혹은 힘들었지만 잘 극복하셨던 경험이 있다면 들려주세요!

Rick : 저는 물류팀에서 재고관리를 담당하고 있는데요! 처음 입사했을 때 물류창고 공간을 제대로 활용하고 있지 못하다는 생각이 들었어요! 그래서 입사 후 지속적으로 자리 재배치 및 자투리 공간 활용을 통해 현재는 조금 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 개선할 수 있었고 다른 팀원들도 만족해해서 뿌듯했어요!

Denny : 첫 번째는 안정적으로 내부 인력을 관리했을 때가 기억에 남아요! 작년 한 해 급격하게 판매량이 늘어나면서 입/출고량이 많이 증가했는데요! 무조건적으로 인력을 충원하기보다는 필요에 맞게 외부 인력을 활용하면서 물류팀의 고정 인건비를 절감할 수 있었어요!
두 번째는, Rick 이 말씀 하신 공간 개편이에요! 전체적으로 창고 로케이션을 재배치하면서 피/패킹 부분에서 효율성을 높일 수 있었어요~ 또 국내생산뿐만 아니라 해외 생산량도 늘어난 상황이어서 외부 창고도 가용하며 물류 공간 효율화를 높이기 위해 노력하고 있어요!

Wesley : 물류 업무를 하게 되면 물량의 실제 입/출고량을 알 수 있는데요! 배송이 많은 날에는 자사 브랜드 제품이 잘 팔리고 있다는 것을 직접 체감할 수 있어서 보람찬 거 같아요~


6. '물류는 이스트엔드의 OOO 다!' 를 한 마디로 표현해 주세요!

Scarlett : ‘물류는 이스트엔드의 엔진이다!’ 자동차도 엔진이 없으면 갈 수 없듯이 물류팀이 있어야 잘 준비된 상품이 고객에게 전달될 수 있다고 생각해서 엔진이라는 표현이 어울리는 거 같아요!

Denny : ‘물류는 이스트엔드의 허브다!’ 물류 업무를 수행하다 보면 모든 부서와 소통해야 해요! 그렇기 때문에 이스트엔드의 중심 허브 역할을 맡고 있다고 생각해요!

Rick : ‘물류는 이스트엔드의 매듭이다!’ 저희는 모든 팀들이 함께 준비한 제품이 고객에게 안전하고 빠르게 배송될 수 있도록 마무리하는 업무를 담당하고 있거든요~
Q. 물류팀의 최종 목표는 무엇인가요?

Denny : 최종 목표는 매출 증진에 기여하는 거고 그러기 위해서는 내부 안정화가 우선이라고 생각해요~ 인력 구성, 공간 확보, 비용 절감 등 여러 부분을 개선하고 최적화함으로써 타 부서의 요청사항에 대해 안정적으로 처리하는 것이 단기적인 목표예요!

Wesley : Denny가 말씀해 주신 목표를 달성하기 위해서는 유능한 인재 영입과 설비의 자동화가 필요하다고 생각해요! 현재 계속해서 물량이 증가하고 있기 때문에 보다 효율적으로 업무할 수 있는 환경을 갖추도록 노력하는 게 중요한 거 같아요!

Rick : 물류팀이 주도적으로 업무를 이끌 수 있는 프로젝트를 진행해 보는 것이 목표예요! 일반적으로 물류팀은 지원 업무를 수행하는 경우가 많은데, 향후 물류팀이 더 안정화된다면 타 부서와 함께 협업하면서 능동적으로 업무를 진행해 보고 싶어요!

Scarlett : 업무 외적인 목표로는 물류 직무에 대한 편견을 바꿔보고 싶어요! 물류는 단순 업무여서 누구든 대체할 수 있다는 인식이 있는데 전혀 그렇지 않거든요! 특히 이스트엔드 물류 팀원들은 매 순간 여러 상황을 고려하며 업무를 수행하고 있고 다들 물류 스페셜리스트로서의 자부심을 갖고 있어요! 그래서 이러한 모습을 꾸준히 보여주면서 매출 상승에도 기여한다면 물류 직무에 대한 잘못된 인식을 바꿀 수 있다고 생각해요~


Q. 물류담당자가 갖춰야 할 역량/태도가 있다면 무엇이 있을까요?

Scarlett : 커뮤니케이션 능력이요~ 타 부서 의견에 대해 ‘무조건 안 된다’는 부정적인 대화방식보다는 합리적이라면 받아들이고 빠르게 실행할 수 있는 유연함을 갖고 있다면 좋을 거 같아요!

Wesley : 센스와 빠릿빠릿함이요~ 물류 직무 자체가 특정 전문학교를 졸업해야 하거나 기술을 습득해야 하는 업무는 아니기 때문에 기본적인 업무 센스를 갖추는 게 중요하다고 생각해요!

Denny : 먼저 책임감, 성실함, 꼼꼼함은 기본이라고 생각하고요! 제일 중요한 점은 수용적인 태도인 것 같아요! 일을 하다 보면 회사 전체 상황을 고려하여 업무 프로세스를 변경해야 할 때가 있는데 그때 새로운 변화에 대해 잘 받아들일 수 있는 분이라면 더 수월하게 적응하실 수 있을 거예요!

Rick : 배려심이 필요하다고 생각해요! 기본적으로 물류팀은 타 부서의 요청을 받아 처리하는 경우가 많기 때문에 상대방의 상황과 입장을 최대한 이해하며 업무를 수행하는 태도가 필요해요!


Q. 물류팀에 입사하실 새로운 동료 분께 한 마디 부탁드려요!

Wesley : 직장인들은 하루 대부분의 시간을 회사에서 보내잖아요! 그렇기 때문에 서로 따뜻하게 인사하며 지낼 수 있는 분이 오시면 좋을 거 같아요!

Scarlett : 저희 물류팀장님은 처음에 봤을 때는 무뚝뚝해 보이지만 누구보다 따뜻하고 잘 챙겨 주시는 분이에요! 그런 팀장님과 함께 라면 오래오래 일할 수 있으니 걱정하지 마시고 얼른 오세요!

Rick : 물류 업무가 힘들 수도 있겠지만 함께 힘내서 일하실 수 있는 분이 오셨으면 좋겠어요!
 
#기업스토리