출근보다 낫다는 텍스트리의 재택근무..우리는 다르다

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출근보다 낫다는 텍스트리의 재택근무..우리는 다르다
전사 웹캠 보급, 재택스토리 공모까지..성과·만족도 한번에 잡은 비법
2023. 03. 04 (토) 00:09 | 최종 업데이트 2023. 03. 06 (월) 11:47
도큐멘테이션 솔루션 전문 기업 텍스트리는 전 직원 모두 재택근무 중입니다. 코로나19 팬데믹 시기를 지나며 일부 부서에서만 시행하던 제택근무 제도를 전 직원이 이용할 수 있도록 확대했죠. 

실내 마스크 착용도 해제된 요즘, 주변에서 슬슬 구성원들을 사무실로 부르고 있는 회사가 늘었는데요. 텍스트리는 꿋꿋합니다. 지난 2년이 넘는 시간 동안 재택근무 실효성에 대한 의구심은 확신으로 자리잡게 됐거든요.

실제로 2020년부터 전사적으로 재택근무가 시작됐지만 당시 연초 설정했던 사업계획 목표는 근접하게 달성했어요. 그 사이 코로나19 팬데믹은 정점을 찍고 더불어 글로벌 경제 상황도 극심하게 나빠졌잖아요. 그럼에도 지난해 텍스트리는 ‘또’ 목표치 100%를 거뜬히 달성했죠. 

텍스트리는 20년이 넘는 시간동안 다양한 산업 분야의 기술 매뉴얼을 작성해온 ‘문서계 강자’ 기업이에요. 국내외 다양한 출판물 편집 경험이 있는 전문가들이 모여 있죠. 자동차, 반도체, 전자제품, 산업장비는 물론 소프트웨어까지. 텍스트리를 통해 기술되지 못할 분야는 찾기 어려울 정도에요. 여기에 기업의 비즈니스 현지화를 돕기 위해 외국어 통번역 서비스도 지원하고 다국어 매뉴얼도 제작하고요. 그래서일까요? 고도의 집중력이 필요한 업무다보니 재택근무는 구성원들에게 최고의 복지로 뽑혀요. 

재택근무에 대한 직원의 만족도는 물론 생산성, 두 마리 토끼를 모두 잡은거예요. 오히려 내부에서도 재택근무를 통해 출퇴근 시간을 절약하며 업무에 보다 집중할 수 있게 도운 것이 긍정적인 효과를 만들어 줬다는 평이에요. 

그렇지만 재택근무가 아무리 좋아도 회사를 다니는 우리는 대화가 꼭 필요하죠. 정기회의나 면담과 같은 업무적인 내용부터 시작해 회사생활의 단비 같은 동료와의 담소도 마찬가지고요. 그래서 텍스트리를 재택근무의 단점은 제거하고 장점은 살릴 수 있는 방법을 찾았습니다.


◇ 집에 있는 건 좋아도 말은 하고 싶다! 전사 웹캠 보급, 재택스토리 공모까지!

텍스트리는 2021년 전체 구성원을 대상으로 [근무 환경 현황 파악을 위한 설문조사]를 진행했는데요. 재택근무 시행 후 친목 도모의 기회가 적어 신규입사자인 경우에도 같은 팀 동료의 얼굴이나 목소리조차 알지 못해 어려움을 겪는 경우가 있었죠. 

이런 문제를 해결하기 위해 텍스트리는 전사 웹캠을 보급했어요. 전사 온라인 상에서 음성 또는 화상으로 주요 업무관련 논의를 진행하도록 도왔는데요. 회사의 근무 문화로 자연스럽게 뿌리 내리게끔 노력하고 있어요. 

또 코로나19가 장기화되면서 어려움 극복을 위해 한해동안 고생한 구성원에게 감사의 마음이 담긴 기프트박스도 발송했는데요. 그 안에는 마스크, 알코올 스왑 등 안전을 위한 물품들과 함께 아침 대용으로 챙겨 먹을 수 있는 간편식, 드립 커피백, 초콜릿 등이 담겨있었어요. 텍스트리가 구성원을 생각하는 섬세한 마음을 느낄 수 있는 따뜻한 선물이었답니다.

이렇게 재택근무에 진심인 텍스트리. 재택근무 장기화로 개개인이 겪을 수 있는 고립감, 소외감 등의 단점을 극복하기 위해서도 애쓰고 있는데요. 지난해부터 각자의 재택 노하우가 담긴 내용을 공모해 매달 사내 뉴스레터에 담아 구성원들의 유대감을 이끌어내고 있어요. 

‘워라밸’을 넘어 업무와 일상의 적절한 조화를 추구하는 ‘워라블 (Work-Life Blending) 시대, 텍스트리 구성원들은 어떻게 일과 삶을 적절히 ‘블렌딩’하고 있을까요? 이쯤 되니 구성원들이 재택근무에 임하며 쌓인 노하우 안 들어 볼 수 없습니다. 
 
Q. 재택근무를 잘 적응하기 위한 나만의 노하우를 소개해주세요. 

이안 (콘텐츠개발팀) : 생활 공간과 분리하기 위해서 창고로 사용하던 방을 정리해 ‘홈 오피스’를 만들었어요. 잡다한 물건을 치우고 근무에 필요한 물건만 정리하였습니다. 다른 팀의 소식도 들을 겸 가끔 직원들과 주말에 만나 캠핑을 하거나 식사를 합니다.
루시 (현지화 부문 벤더 매니저) : 사무실 근무를 할 때 9시 10분 내외로 출근을 했기 때문에 그 리듬을 깨지 않으려고 되도록 9시 30분 이전에 출근하려 합니다. 또 재택근무가 길어지면서 나태해질 수 있는 일상을 방지하기 위해 기상을 하면 언제든 외출이 가능한 옷으로 갈아입고 근무를 시작해요. 

로건 (콘텐츠 퍼블리싱팀) : 평소 루틴을 깨지 않는 것입니다. 평소에도 정해진 루틴을 벗어나는 걸 싫어해서 평소 일어나던 시간에 일어나고 커피 내리고 업무 준비 후에 근무하고 있습니다.

리온 (현지화팀) : 집안에 있으면서 갑갑할 때엔 청소를 자주하는 편인데요. 관리 혹은 지속적으로 청소가 필요한 것들, 예를 들어 정수기, 가습기, 공기청정기 등은 제가 책임지고 관리하고 있어요.청소를 주기적으로 알아서 계속 하기 때문에 같이 지내는 부모님도 만족을 하셨는지 집안에서는 종종 시설관리 부장이라고 놀리듯이 부르시기도 합니다.

마르 (콘텐츠 퍼블리싱팀) : 아침에 일어나면 침구를 정리합니다. 침구를 정리해놓으면 신기하게 다시 눕기가 쉽지 않아요. 집이 복층이라 2층에서 잠을 자는데 밤에 자기 전까지 2층엔 올라가지 않는 습관이 들었어요. 정해진 점심 식사 시간을 놓치지 않으려고 노력하는 편이고 식사 후에 곧바로 설거지를 합니다. 출퇴근 시간 세이브로 업무 끝나고 고양이랑 힐링타임도 보낼 수 있는데요. 하루의 고생을 위로 받는 듯한 그 시간이 너무 소중해요.
Q. 재택근무를 하면서 달라진 일상이 있다면요?

루시 : 퇴근 후 가족들이 오기 전까지 주부 역할을 빠르게 끝내놓고요. 예전부터 막연하게 꿈꾸던 드럼 연습을 시작했어요. 작년 초에 아들에게 필요해 전자 드럼을 한 벌 구매했는데 이걸 아들방에 설치하다 보니 아들이 집에 있을 때엔 들어가서 두드리기 애매합니다. 퇴근 후 아들이 하교하기 전이나 주말을 이용해 유튜브 영상을 보며 악보 보는 법을 습득했고요. 이제는 초보자용 악보이긴 하지만 1~2곡 정도 연주할 수 있는 수준이 된 것 같아요. 물론 아직은 갈 길이 멀지만 시작이 반이라는 마음으로 하고 있고 언젠가 멋지게 연주하는 제 모습을 녹화할 수 있는 그날을 기대합니다.
로건 : 평소에 생물을 키우는 것에 관심이 많았습니다. 하지만 재택근무 이전엔 관리하기가 힘들어 유튜브 영상으로만 만족하던 물 생활을 시작하게 되었습니다. 한자반 수조에서 헤엄치는 열대어를 구경하고 있으면 잡생각이 사라집니다.

리온 : 집에 있는 시간이 길어지면서 취미들에 할애할 시간이 많아졌는데요. 해외 유학시절부터 시간이 있으면 틈틈이 색연필로 그림을 그리는 취미를 즐기고 있습니다. 또한 3D로 뭔가 만드는걸 좋아다보니 개인적으로 연습이나 시험삼아 인테리어나 자동차 등등 여러가지를 만들어보기도 하고요. 장르나 재료를 불문하고 무언가를 만든다는 것은, 평소에 쌓인 스트레스를 풀거나 독창성을 발휘할 수 있는 좋은 취미라고 생각해요. 
이안 : 출퇴근 시간이 없어져서 아이들과 더 가깝게 지낼 수 있게 되었습니다. 퇴근 후에 집에 도착하면 해가 지고 어두워 날씨가 좋아도 놀이터를 같이 못 가서 아이들이 아쉬워했는데 조금 여유가 있는 날은 아이들과 같이 할 수 있는 시간이 늘었습니다.

마르 : 반년 전부터 식사/운동 스케줄러를 작성하고 있고, 주 2~5회 꾸준히 운동을 갑니다. 식사량을 줄여도 움직임이 너무 적으니까 잠을 잘 못 자서 몸이 붓고 살도 쪘는데, 살이 쪘다고 생각하니까 밖에도 잘 못 나가겠고 외향적인 편인데 말도 없어지고 왠지 어두워지더라고요. 도저히 안되겠다는 생각이 들어서 집에서 가장 많이 시선이 자주 가는 벽에 스케줄러를 붙여서 쓰기 시작했어요.
제가 작성해 놓은 건강한 식단대로 직접 장 봐서 요리해서 먹고 운동을 안 가는 날에는 최소한의 스트레칭이라도 하는 편이에요. 식사와 운동을 신경 쓰니까 배달음식, 혼술 하지 않겠다는 소소한 다짐도 너무 잘 지키고 있습니다.
신규입사자의 경우 조직문화에 대한 원활한 온보딩과 직무 교육기간(3~6개월) 동안에는 사무실에 출근하게 되는데요. 이 기간이 지나면  재택근무로 전환된답니다. 텍스트리는 앞으로도 계속 재택근무 방침을 유지할 예정이에요. '뭐니뭐니해도 내 업무스타일은 딱 재택이야!' 외치는 분들은 텍스트리를 주목해주세요!


 
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