자동차 업계에 대한 꿈, 엔카에서 이뤘죠

인터뷰
자동차 업계에 대한 꿈, 엔카에서 이뤘죠
엔카닷컴 거래인프라/서비스개발팀 장동수 대리
2020. 07. 27 (월) 14:56 | 최종 업데이트 2020. 07. 27 (월) 15:28
중고차 시장 1위 플랫폼 엔카를 운영하는 기업, 엔카닷컴에는 ‘광고마스터’라는 독특한 직무가 있습니다. 엔카닷컴 광고마스터 장동수 대리님은 광고마스터란 “엔카닷컴의 슬로건인 ‘TRUST ENCAR’를 만들어가는 장본인들”이라고 말합니다. 구매자들에게는 중고차 매물을 제공하고, 판매자들에게는 빠른 판매를 돕는 과정에서 신뢰를 주는 것이 광고마스터의 업무라고요. 구체적으로 어떤 일을 하고 계신지 여쭤보았습니다.
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안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.
엔카닷컴에서 안산과 시흥 지역을 담당하고 있는 광고마스터 장동수 대리입니다. 사실 ‘노잼’이라는 소리를 평소 많이 듣고, ‘왜 이렇게 진지하냐’라는 말을 많이 듣다 보니 인터뷰 시작하기 전부터 걱정이 앞서네요. (웃음) 너무 형식적인 답변으로 비춰질까봐 고민이 많은데요. 평소와 같이 진지하고 솔직하게 대답해보겠습니다.
‘거래 인프라/서비스개발팀’이라는 팀명이 생소한데요. 주로 어떤 일을 하는 팀인가요? 엔카닷컴의 사업 분야와 함께 소개해주신다면요.
쉽게 말씀드리면 ‘신뢰할 수 있는 거래 플랫폼을 만들어가고 그에 따른 서비스를 연구하는 팀’이라고 설명해 드릴 수 있습니다.

온∙오프라인 양면적인 업무를 모두 진행하고 있는 팀인데요. 2가지의 업무 파트가 있습니다. 첫 번째는 ‘엔카 진단광고'입니다. 딜러 고객이 판매하려고 하는 차량의 광고를 제작해, 엔카닷컴에 노출해서 구매고객에게 신뢰도 높은 광고를 제공합니다. 자동차를 잘 모르는 분들께서도 믿고 구매할 수 있도록 하는 거죠.

두 번째는 ‘엔카 홈 서비스'입니다. 진단광고에서 마음에 드신 차량을 비대면 온라인을 통해 구매하실 수 있도록 하는 서비스인데요. 내∙외관 점검과 함께 번거로운 서류 업무를 줄여드리고, 고객의 집 앞까지 차를 배송해드리고 있어요. 전국에 있는 30여 개 지점에서 진행 중입니다.
광고마스터라는 직무도 생소한 것 같아요. 광고마스터는 구체적으로 어떤 일을 하나요?
광고마스터는 엔카닷컴의 슬로건인 ‘TRUST ENCAR’를 만들어가는 장본인들이라고 생각합니다.

판매자와 구매자 모두 저희에게는 고객이 되기 때문에 서로 간 제공해드려야 할 믿음에 대한 책임감의 차이가 서로 조금씩 달라요.

먼저 구매자 입장에서는 중고차 구매하시려는 고객분들 중 ‘이 차는 사도 될까?’ ‘사고는 없을까?’ ‘자동차등급 옵션 같은 것은 정확할까?’ 많은 고민을 하게 되잖아요. 엔카를 통해 구매자에게 투명하게 정보를 공개할 필요가 있죠. 등급∙옵션∙진단 같은 중요한 구매 포인트를 미리 점검해드리고, 현장에서 구매자를 대신하여 믿을 수 있는 차량을 선별하는 업무를 하고 있습니다.

두 번째로 판매자 입장에서는 엔카라는 신뢰도 높은 플랫폼을 이용해서 내 차량을 빠르게 판매하고 싶은 마음이 크실 거예요. 광고마스터는 판매자가 광고하려고 하는 차량의 판매 포인트, 시세 대비 적정가격, 판매 방식에 대한 다양한 정보를 제공하며 이에 따라 판매자가 취할 수 있는 다양한 방법에 대해 분석하고 있습니다.
업무 특성상 자동차에 관한 지식이나 관심은 필수일 것 같은데, 실제로도 그런가요?
네, 당연히 자동차에 관한 지식이나 관심은 필수입니다. 수많은 자동차를 접하는 일인 데다가, 각 차량의 특성을 잘 캐치하고 있어야 차량을 판매할 때 더욱 유리하게 광고를 제작할 수 있어요. 고객분들이 실수 없이 차량을 구매하실 수 있도록 도움을 드리기 위해서도 자동차에 관한 지식은 필수입니다.
광고마스터 업무를 하시면서 가장 기억에 남았던 일은 무엇인가요?
제가 매각한 차량이 수년이 지난 이후에 제가 일하는 지점으로 차량이 입고되었던 적이 있습니다. 처음에는 조금 소름 돋기도 했는데, 한편으로는 반가운 마음도 들었습니다. 마치 정말 오랜만에 친한 친구를 다시 만난 기분이랄까요. 제가 판매할 때 컨디션과 완전히 다른 차량으로 입고되어서 그런지 제 마음이 좋지만은 않았지만, 타 차량보다 더욱 더 깊은 애착으로 차량의 광고 제작에 신경을 써 줬던 기억이 있습니다.
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엔카닷컴이 첫 직장이시라고 들었어요. 인턴으로 입사하셨다고요.
어려서부터 자동차 업계에서 일하고 싶었어요. 인턴으로 입사한 당시에는, 저도 물론 타 회사 정규직 입사를 알아보고 있었는데요. 타 회사에 합격하긴 했지만 엔카닷컴의 정규직 입사에 대한 제의를 받은 뒤 엔카닷컴을 선택했습니다. 첫 입사 이후 지금까지 한 번도 제 선택에 대한 후회는 없어요.
엔카닷컴이라는 기업을 선택하게 된 특별한 계기나 이유가 있다면 무엇인가요?
회사의 발전 가능성과 조직의 유연성을 봤어요. 제가 입사했던 당시만 하더라도 거래플랫폼 서비스 외 많은 서비스를 시도하려고 노력했던 시기예요. 사회초년생의 입장에서 성장에 대한 기대가 무궁무진한 회사라고 생각했고, 실제로 많은 시도를 통해 배움의 계기가 됐습니다. 현재도 유일무이한 서비스 기획을 많이 시도하고 있는 회사라고 생각합니다.
광고마스터 직무는 각 지점의 엔카 매물 등록 사원분들과 함께 일하는 것으로 알고 있는데요. 엔카 매물 등록 사원 직무는 어떤 업무를 하나요?
엔카 매물 등록 사원분들은 광고마스터가 하는 업무를 서포트해주고 계세요. 전국에 있는 모든 진단 광고를 제작할 때 마스터가 해당 업무를 모두 처리할 수 없거든요. 각 지점마다 배치된 엔카매물등록 사원분들이 광고 제작에 많은 도움을 주고 계십니다.
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엔카닷컴의 복지제도 중 가장 자랑하고 싶은 제도는 무엇인가요?
눈치 보지 않고 사용할 수 있는 연차제도를 가장 자랑하고 싶어요. 주위 친구나 지인들이 다니는 회사를 보니 직접 대면으로 연차사용을 보고드리는 경우가 있더라고요. 자유롭지 못한 연차사용에 대한 불만도 많고요. 엔카닷컴은 전자결제를 통해 사유만 입력하면 내가 필요할 때 언제든지 연차를 사용할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
엔카닷컴에서 스스로 성장했다고 생각하시나요?
엔카에는 좋은 롤 모델이 많습니다. 부족한 부분을 늘 깨닫게 해주시는 분들과 함께 일을 하다 보면 자연스럽게 나 또한 성장하는 것을 느끼게 되는 것 같아요. 조직에 좋은 리더가 있다는 게 장점이라는 생각이 들고요. 저 또한 그런 리더가 되고 싶다는 생각으로 성장하고 있습니다.
마지막으로, 구직자들에게 엔카닷컴을 ‘일하기 좋은 기업'으로 추천할 수 있을까요?
실제로 많은 지인에게 엔카닷컴을 추천하고 있어요. 심지어 아내에게도 우리 회사로 입사하라고 종종 말합니다. (웃음) 젊은 분위기 속에서 자신이 원하는 커리어를 쌓고, 다양한 변화와 시도를 통해 회사의 성장에 동참하다 보면 어느 순간 성장해있는 자신을 보게 될 거라 생각해요.
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